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凯斯信誉娱乐,透过现象看本质,你做得到吗?

更新时间:2020-01-09 15:02:04点击:1910

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凯斯信誉娱乐,《第25课:归因》

q1:为什么思考的深度,就在于不停地追问为什么?

a:

1、开课之前,请读友思考这两个问题:

怎样才能透过现象看本质?什么叫做甘于肤浅,什么叫做追求深刻?

2、再来看个案例,一起做个简要分析。

丰田汽车公司某一生产线上的机器总是停转,虽然修过多次但仍不见好转。于是,丰田公司前副社长大野耐一,与工人进行了以下的问答:

一问:“为什么机器停了?”

答:“因为超过了负荷,保险丝就断了。”

二问:“为什么超负荷呢?”

答:“因为轴承的润滑不够。”

三问:“为什么润滑不够?”

答:“因为润滑泵吸不上油来。”

四问:“为什么吸不上油来?”

答:“因为油泵轴磨损、松动了。”

五问:“为什么磨损了呢?”

答:“因为没有安装过滤器,混进了铁屑等杂质。”

所谓的甘于肤浅,在这个案例中的表现就是:换根保险丝了事,于是修过多次机器仍然经常停转;这也就是所谓的现象。

所谓的追求深刻,在这个案例中的表现就是:像大野耐一那样不停地追问,从而找到深层的原因,这也就是所谓的本质。

当然,这种追问还可以继续,为什么之前没有想到要装过滤器?是机器设计时的缺陷吗?为什么设计时没有考虑到这种状况?……如此一直往下,还可以挖掘出更多有价值的信息,挖掘出更多的商业机会。

3、今天我们要学的,就是分析事物本质原因的方法。

大野耐一使用的方法,被称为“为什么-为什么分析法”,也叫5个为什么分析法,英语名为why-why analysis或者叫5why analysis。

这里的5,只是个虚数,可能比5多,也可能比5少。因此,精读君更愿意将这种方法,称之为“归因”,归是“递归”的意思,一层一层地追问,就是“递归为什么”。当然,如果通俗地说,“为什么-为什么分析法”,也很好记。

在讲解“归因的三步骤”前,精读君特别要和读友们强调的是,不要甘于肤浅。其实思维要有深刻性,做起来也并不是特别难,只要你多多揣摩提问,多问几个为什么,而不是给自己找一个答案,认为逻辑大致能通,就心满意足了。

你要时时刻刻牢记并强化自己的问题意识,问自己:这是真实且本质的原因吗?这是最终的答案吗?

q2:归因一般采用什么样的步骤?

a:

1、第一步:定义问题。

①识别问题。在方法的第一步中,你开始了解一个可能大、模糊或复杂的问题。你掌握一些信息,但一定没有掌握详细事实。你可以问:我知道什么?

②澄清问题。为得到更清楚的关于问题的理解,你可以问: 实际发生了什么? 应该发生什么?

③分解问题。如果必要,将问题分解为小的、独立的元素。你可以问:关于这个问题我还知道什么? 还有其他子问题吗?

④量化问题。你可以问:谁? 哪个? 什么时间? 多少频度? 多大量?

2、第二步:层层归因。

①寻找直接原因:如果原因是可见的,验证它。如果原因是不可见的,考虑潜在原因并核实最可能的原因。

依据事实确认直接原因。你可以问: 这个问题为什么发生? 我能看见问题的直接原因吗? 如果不能,我怀疑什么是潜在原因呢? 我怎么核实最可能的潜在原因呢? 我怎么确认直接原因?

②层层追问原因:你可以问:处理直接原因会防止再发生吗? 如果不能,我能发现下一级原因吗? 如果不能,我怀疑什么是下一级原因呢? 我怎么才能核实和确认下一级有原因呢? 处理这一级原因会防止再发生吗?

③确认本质原因:为确保你找到的是本质原因,你可以问:我已经找到问题的根本原因了吗? 我能通过处理这个原因来防止再发生吗? 如果我再问“为什么”会进入另一个问题吗?

3、第三步:行动反馈。

①采取临时措施。在这个阶段,你可以问:临时措施会充分缓解问题,直到治本措施实施吗?

②采取治本措施。在这个阶段,你可以问:这个治本措施,真的能彻底解决问题吗?

③检验施行效果。在这个阶段,你可以问:解决方案有效吗?我怎么确认?

思考题:

①归因能用来分析此前日课提到的哪些现象和问题?

②金字塔原理与归因,有什么样的关系?

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